문제 해결 가이드

디바인교회관리를 사용하시다가 생기는 오류나 문제 상황별 해결 방법을 모았습니다. 발생한 증상을 찾아 단계별로 따라 해보시면 대부분 해결됩니다.

🔐 로그인 문제

증상: 로그인 화면에서 "잘못된 정보" 메시지

증상: 비밀번호가 기억나지 않음

로그인 화면의 [비밀번호 찾기]를 누르시면 휴대전화 인증을 거쳐 직접 새 비밀번호를 정하실 수 있습니다.

증상: 등록한 적 없는 번호라고 나옴

• 총관리자 계정은 처음 신청하실 때 적으신 휴대폰 번호입니다
• 추가 사역자는 총관리자가 사용자 관리에서 등록해주셔야 로그인할 수 있습니다
• 번호가 바뀌셨다면 총관리자가 사용자 관리에서 수정해주세요

증상: 로그인되자마자 튕겨나감 (자동 로그아웃)

• 쿠키 차단 — 브라우저 설정에서 이 사이트 쿠키 허용
• 다른 계정 동시 로그인 — 다른 기기에서 로그인된 상태 로그아웃
• 장시간 비활동 — 보안상 자동 로그아웃. 다시 로그인
• 세션 만료 — 브라우저를 완전히 닫고 다시 열기

💾 저장이 안 됨

증상: 저장 버튼을 눌러도 반응이 없음

1. 필수 항목 확인 — 빨간 별표(*) 표시된 항목이 모두 입력되었는지
2. 형식 확인 — 전화번호·이메일 등 형식이 맞는지 (예: 010-0000-0000)
3. 네트워크 확인 — 인터넷이 끊기지 않았는지
4. 브라우저 콘솔 — F12를 눌러 빨간 오류 메시지가 있는지 확인
5. 새로고침 후 재시도 — F5로 새로고침 후 다시 입력

증상: "해당 월은 마감되었습니다" 오류

월마감이 걸려 있는 월의 데이터를 수정하려 할 때 발생합니다.

증상: 같은 데이터가 중복 저장됨

저장 버튼을 여러 번 클릭하면 중복 저장될 수 있습니다.

증상: 입력한 예산이 0으로 돌아감

예산 설정에서 금액을 입력한 후 다른 칸으로 이동하거나 엔터를 눌러야 저장됩니다. 입력만 하고 바로 다른 페이지로 이동하면 저장되지 않습니다.

🖥 화면이 안 뜸 / 깨짐

증상: 흰 화면만 나오고 아무것도 안 보임

1. 새로고침(F5)
2. 강제 새로고침 (Ctrl + F5, Mac은 Cmd + Shift + R)
3. 브라우저 캐시 삭제 후 재시도 (아래 캐시 삭제 방법 참고)
4. 다른 브라우저로 시도 (크롬·엣지·파이어폭스 등)
5. 그래도 안 되면 1:1 문의

증상: 레이아웃이 깨지거나 글자가 겹침

원인은 대부분 브라우저 캐시 또는 확대/축소 설정입니다.

증상: 팝업이나 드롭다운이 안 열림

• 팝업 차단 설정 확인 — 브라우저 주소창 오른쪽에 팝업 차단 아이콘이 있으면 허용
• 광고 차단 확장프로그램 일시 해제
• JavaScript가 비활성화되어 있지 않은지 확인 (브라우저 설정)

📋 데이터가 안 보임

증상: 분명히 입력한 성도가 목록에 안 나타남

• 검색 조건이 걸려 있는지 확인 → 검색창 비우고 조회
• 교인상태 필터 → "전체" 또는 "정교인"으로 변경
• 조직·부서 필터 → "전체"로 변경
• 페이지네이션 → 1페이지가 아닌 다른 페이지 확인
• 새로고침 후 다시 확인

증상: 재정현황의 수치가 0으로 나옴

1. 연도 확인 — 우측 상단의 연도가 올바른지
2. 기간 퀵 버튼 → 금년 클릭
3. 헌금·장부에 실제 입력된 데이터가 있는지 확인
4. 새로고침 버튼으로 최신 반영

증상: 이번 주 생일자인데 목록에 안 뜸

• 해당 성도의 생년월일이 교적에 입력되어 있는지 확인
• 전화번호가 없으면 자동 제외됩니다
• 교인상태가 "제적·별세"인 경우 자동 제외
• 성도 검색에서 해당 분의 정보를 확인·수정

증상: 기부금 영수증 대상자에서 누락됨

• 미등록 성도는 영수증 발급 불가 — 정식 교적 등록 후 가능
• 주민번호·주소가 모두 입력되어 있어야 함
• 해당 기간에 실제 헌금 기록이 있어야 함

🔒 마감 관련 오류

증상: "연마감 처리 중 오류가 발생했습니다"

1. 페이지 새로고침(F5) 후 재시도
2. 브라우저 캐시 삭제
3. 다른 브라우저(크롬·엣지)에서 시도
4. 네트워크 연결 안정성 확인
5. 그래도 안 되면 1:1 문의로 연락

증상: 연마감 후 다음 해 이월금이 0이거나 이상함

자동 계산이 실패한 경우입니다. 수동으로 보정할 수 있습니다.

1. 회계마감 화면의 ▶ 버튼으로 다음 연도로 이동
2. "전년도 이월금 설정" 입력란에 수동으로 금액 입력
3. 메모에 "수동 보정"이라고 기재
4. 이월금 저장 버튼 클릭

증상: 차기이월금이 예상과 다름

차기이월금 공식: 전년도 이월금 + 당해 수입 − 당해 지출

• 반환수입·반환지출이 제대로 분류되지 않음
• "미분류" 계정으로 입력된 거래가 있음 — 장부 입력에서 수정
• 헌금 + 장부의 수입 합산이 안 되는 경우 (브라우저 새로고침)
• 삭제된 후 다시 추가된 거래가 중복 처리됨

📱 문자 발송 실패

증상: "솔라피 연결 실패"

• API Key·Secret에 공백이 없는지 (앞뒤 공백 주의)
• 복사할 때 일부 글자가 잘리지 않았는지
• 솔라피에서 API Key가 삭제되지 않았는지
• 해결: 솔라피 문자설정 에서 API Key를 새로 발급받아 재등록

증상: "잔액 부족" 오류

솔라피 계정 잔액이 0원이거나 필요한 금액보다 적습니다.

증상: "발신번호 인증되지 않음"

솔라피에서 해당 번호가 인증 완료 상태인지 확인하세요. 인증은 1~3 영업일 소요되며, 휴대폰 번호는 본인 명의여야 합니다.

증상: 일부 성도가 문자를 받지 못함

• 해당 성도의 전화번호가 정확한지 성도 검색에서 확인
• 발송 이력에서 실패 건수 확인
• 스팸 차단 앱(T전화·후후 등)이 차단했을 가능성 — 성도에게 스팸함·차단 목록 확인 요청
• 번호에 숫자 외 문자가 섞여 있지 않은지 확인

증상: `#{name}`이 치환되지 않고 그대로 나옴

🖨 인쇄·PDF 문제

증상: 인쇄했는데 레이아웃이 깨지거나 표가 잘림

• 용지: A4 세로 (또는 내용이 많으면 가로)
• 배율: 80% 또는 "페이지에 맞춤"
• 여백: 기본값 또는 "좁게"
• 배경 그래픽 표시: 켜기 (배지·색상 표시를 위해)
• 머리글/바닥글: 끄기 (브라우저 정보 표시 방지)

증상: PDF로 저장하니 글자가 흐림

브라우저 인쇄 미리보기에서 "PDF로 저장"을 선택하세요. "페이지 맞춤" 옵션을 사용하거나 배율을 100%로 유지하면 글자가 선명합니다.

증상: 엑셀 다운로드 파일이 깨짐

• 엑셀 2007 이상 버전에서 열어보세요
• 한글이 깨진다면 엑셀에서 "데이터 → 텍스트 가져오기"로 UTF-8 인코딩 선택
• 여전히 안 되면 다른 브라우저에서 다운로드 시도

🐌 속도가 느림

증상: 페이지 로딩이 매우 느림

• 인터넷 속도 — fast.com에서 속도 측정
• 브라우저 탭 — 너무 많이 열려 있으면 속도 저하. 불필요한 탭 닫기
• 브라우저 캐시 — 오래된 캐시가 쌓이면 느려짐. 캐시 삭제 후 재시도
• 확장프로그램 — 과도한 확장프로그램은 속도 저하 원인. 일시 해제 후 테스트
• PC 사양 — 메모리 4GB 이상, 크롬 최신 버전 권장

증상: 대량의 데이터 처리 시 응답 없음

수백~수천 건의 데이터를 한 번에 처리하면 시간이 걸립니다. 화면이 멈춘 것처럼 보여도 30초~1분 정도 기다려보세요. 그래도 응답이 없으면 새로고침 후 작은 단위로 나누어 작업하세요.

🌐 브라우저 호환성

권장 브라우저

브라우저 캐시 삭제 방법

그래도 해결되지 않으면

문의하실 때 다음 정보를 함께 보내주세요

1. 교회명과 로그인 휴대폰 번호 — 문제 재현을 위해 필수
2. 발생 위치 — 어느 메뉴에서 문제가 발생했나요?
3. 오류 메시지 — 화면에 표시된 메시지를 그대로 입력 또는 캡처
4. 사용 브라우저 — 크롬/엣지/사파리 등
5. 발생 시점 — 어떤 작업을 하다 발생했는지 순서대로
6. 스크린샷 — 가능하면 화면 캡처를 첨부 (가장 빠른 해결책)

설명서를 끝까지 읽어주셔서 감사합니다